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Cómo activar los pedidos por WhatsApp en mi sitio web Sube
Para activar los pedidos por WhatsApp en Sube entra a Mi Sitio → WhatsApp en tu panel, abre la pestaña Botón de Pedidos, enciende el interruptor, escribe el número al que llegarán los pedidos, elige el formulario que llenará tu cliente y pulsa Guardar. Con esto, tu sitio web mostrará un botón para que tus clientes armen su pedido y te lo envíen directo por WhatsApp. En esta guía te mostramos, paso a paso, cómo dejarlo listo desde el lado del comercio.
¿Dónde se activan los pedidos por WhatsApp en Sube?
La configuración está en Mi Sitio → WhatsApp, en el menú lateral izquierdo de tu panel. Esa pantalla se llama WhatsApp y tiene tres pestañas: Botón de Consultas, Botón de Pedidos y Mensajes Predeterminados. Los pedidos por WhatsApp se activan en la pestaña Botón de Pedidos.
Ojo: el Botón de Pedidos no es lo mismo que el Botón de Consultas. El botón de consultas es solo un contacto directo por WhatsApp; si buscas eso, revisa cómo activar el botón de WhatsApp en mi sitio web. Aquí nos enfocamos en los pedidos.
Pasos para activar los pedidos por WhatsApp en Sube
- Abrir la configuración de WhatsApp
- Entrar a la pestaña Botón de Pedidos
- Activar la opción de pedidos por WhatsApp
- Ingresar el teléfono de pedidos
- Editar el texto de instrucciones
- Elegir el formulario de pedidos
- Activar el banner y guardar
1. Abrir la configuración de WhatsApp
En el menú lateral, baja hasta el bloque Mi Sitio y haz clic en WhatsApp. Se abrirá la pantalla de configuración de WhatsApp de tu sitio web.
2. Entrar a la pestaña Botón de Pedidos
En la parte superior de la pantalla verás tres pestañas. Haz clic en Botón de Pedidos (la del medio) para ver las opciones de pedidos por WhatsApp. La primera pestaña, Botón de Consultas, es solo el botón de contacto; la tercera, Mensajes Predeterminados, son las plantillas de mensajes que le envías al cliente.
3. Activar la opción de pedidos por WhatsApp
Enciende el interruptor de Activa la opción de recibir pedidos por WhatsApp desde tu sitio web. Al activarlo se muestran los campos para configurar cómo recibirás los pedidos.
Nota: si antes habías agregado un botón de WhatsApp o de Facebook con código HTML, desactívalo antes de encender esta opción para que no se dupliquen los botones en tu sitio.
4. Ingresar el teléfono de pedidos
En Ingresa el teléfono al que deseas que tus clientes hagan pedidos, elige el código de país (por ejemplo +504) y escribe el número de WhatsApp en el que quieres recibir los pedidos. Puede ser distinto al número que usas para las consultas.
5. Editar el texto de instrucciones
En Texto con instrucciones para hacer pedidos de WhatsApp puedes personalizar el mensaje que verá tu cliente antes de enviarte su pedido. Sube trae un texto por defecto (“Te redirigiremos a WhatsApp para que nos envíes la lista de productos que quieres comprar…”) que puedes dejar tal cual o cambiar por tus propias palabras.
6. Elegir el formulario de pedidos
En Elige el formulario de pedidos decides qué datos le pedirás al cliente antes de mandarte el pedido por WhatsApp. Tienes dos opciones, y a la derecha de cada una verás una vista previa de cómo se ve:
- Formulario corto: pide lo básico (nombre, apellido y número de WhatsApp) y redirige al chat.
- Formulario largo: además del nombre y el WhatsApp, pide el método de entrega y el método de pago, para que el pedido llegue más completo.
Marca la opción que prefieras; la que quede seleccionada aparecerá con una palomita azul.
7. Activar el banner y guardar
Al final de la pestaña tienes el interruptor Activar un banner en tu sitio, contando que recibes pedidos por WhatsApp: enciéndelo si quieres que tu sitio muestre un aviso invitando a pedir por WhatsApp. Puedes ver cómo se ve ese banner en tu sitio, junto con todo el recorrido del comprador, en cómo funcionan los pedidos por WhatsApp desde tu sitio. Desde aquí también puedes Gestionar la dirección de Recoger en Tienda y Gestionar tus métodos de pago, que son los que el cliente elige en el formulario largo. Cuando termines, pulsa Guardar para aplicar la configuración.
¡Listo! Tu sitio ya recibe pedidos por WhatsApp. Cuando te lleguen, recuerda que puedes verlos y gestionarlos en tu panel: aprende a buscar pedidos en Sube y a crear un pedido desde el panel. Y si quieres ver cómo vive esta experiencia tu cliente, revisa cómo recibir pedidos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes sobre activar pedidos por WhatsApp en Sube
¿Cómo activo los pedidos por WhatsApp en Sube?
Entra a Mi Sitio → WhatsApp en tu panel, abre la pestaña Botón de Pedidos, enciende el interruptor Activa la opción de recibir pedidos por WhatsApp, escribe el teléfono de pedidos, elige el formulario y pulsa Guardar.
¿Cuál es la diferencia entre el Botón de Consultas y el Botón de Pedidos?
El Botón de Consultas es un botón de contacto para que el cliente te escriba por WhatsApp. El Botón de Pedidos permite que el cliente arme su pedido con un formulario en tu sitio y te lo envíe por WhatsApp. Son opciones distintas y se activan en pestañas separadas.
¿Qué diferencia hay entre el formulario corto y el largo?
El Formulario corto pide solo los datos básicos (nombre, apellido y número de WhatsApp). El Formulario largo agrega el método de entrega y el método de pago, para que recibas el pedido con más información.
¿Puedo usar un número distinto al de mis consultas para los pedidos?
Sí. El teléfono de pedidos se configura por separado en la pestaña Botón de Pedidos, así que puedes usar un número de WhatsApp diferente al que atiende las consultas.
¿Cómo edito el mensaje que ve el cliente al hacer un pedido?
En la pestaña Botón de Pedidos, en el campo Texto con instrucciones para hacer pedidos de WhatsApp, puedes cambiar el texto por defecto por el mensaje que prefieras. También puedes ajustar las plantillas de la pestaña Mensajes Predeterminados.
Resumen
Activar los pedidos por WhatsApp en Sube es rápido: ve a Mi Sitio → WhatsApp, abre la pestaña Botón de Pedidos, enciende el interruptor, escribe el teléfono de pedidos, personaliza el texto de instrucciones, elige entre el Formulario corto o el largo, activa el banner si quieres y pulsa Guardar. Recuerda que esta función es de los planes Premium. Con ella, tus clientes podrán armar su pedido desde tu sitio y enviártelo directo por WhatsApp.
