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Cómo ajustar la configuración de los pedidos en Sube
Configurar los pedidos en Sube te permite ajustar, desde un solo panel, cómo funcionan tus pedidos: si aceptas indicaciones especiales de tus clientes, con qué estado se registran y pasan a pagados, y si habilitas los pedidos por WhatsApp. Estos ajustes generales de pedidos se aplican a todo tu negocio y te ahorran repetir pasos cada vez que registras una venta. En esta guía te mostramos, paso a paso, dónde están y qué hace cada opción.
¿Dónde se configuran los pedidos en Sube?
Los ajustes generales se encuentran en la sección Pedidos de tu panel. En el menú lateral izquierdo, dentro del grupo Comercio Electrónico, haz clic en Pedidos para abrir el Listado de pedidos.
En la parte superior derecha de esa pantalla verás una barra de acciones con los botones Ver reporte, Configuración, Ver Transacciones y Crear pedido. El botón Configuración es el que abre los ajustes de pedidos.
Pasos para configurar los pedidos en Sube
- Abrir la Configuración de pedidos
- Activar o desactivar las indicaciones especiales
- Elegir el estado predeterminado al registrar un pedido
- Definir el estado al recibir el pago
- Habilitar los pedidos por WhatsApp
- Guardar los cambios
1. Abrir la Configuración de pedidos
En el menú lateral entra a Pedidos y haz clic en el botón Configuración. Se abrirá, desde el lado derecho, el panel Configuración, con todos los ajustes generales de tus pedidos y un botón Guardar al final. Para cerrarlo sin cambios, usa la × de la esquina superior.
Estos ajustes son generales: se aplican a todos tus pedidos, no a un pedido en particular. Los cambios solo se aplican cuando pulsas Guardar.
2. Activar o desactivar las indicaciones especiales
El interruptor Indicaciones especiales habilita un campo para que tus clientes puedan enviar dedicatorias o indicaciones junto con su pedido (por ejemplo, un mensaje para un regalo o una preferencia de preparación). Actívalo si quieres recibir ese tipo de notas; déjalo desactivado si no lo necesitas.
3. Elegir el estado predeterminado al registrar un pedido
El desplegable Estado predeterminado al registrar un pedido define con qué estado quedan los pedidos que registras desde el panel. Es el estado que aparece seleccionado por defecto al crear un pedido, para que no tengas que elegirlo cada vez. Las opciones son:
- Procesando: el pedido ya se está gestionando o preparando.
- Listo para Procesar: el pedido está listo para empezar a prepararse.
- Esperando pago: el pedido queda a la espera de que el cliente pague.
Elige el estado que mejor represente cómo trabajas al registrar tus ventas. Puedes ver cómo se usa este estado al momento de crear un pedido en la guía Cómo crear un pedido desde el panel de Sube.
4. Definir el estado al recibir el pago
El desplegable Estado al recibir pago indica a qué estado pasará automáticamente un pedido cuando marques su pago como recibido. Así, en cuanto confirmas el cobro, el pedido avanza solo al siguiente paso de tu flujo. Las opciones son:
- Procesando: al recibir el pago, el pedido pasa a gestionarse.
- Listo para Procesar: al recibir el pago, el pedido queda listo para prepararse.
5. Habilitar los pedidos por WhatsApp
El interruptor Pedidos por WhatsApp permite que tus clientes hagan pedidos directamente por WhatsApp. Al activarlo, se muestra el enlace Configura pedidos por WA aquí, que te lleva a la configuración avanzada de esta función.
Si quieres recibir pedidos por este canal, actívalo y completa su configuración siguiendo la guía Cómo recibir pedidos por WhatsApp. También puedes revisar Cómo crear pedidos desde tu sitio web para habilitar los pedidos en tu tienda en línea.
6. Guardar los cambios
Cuando termines de ajustar las opciones, pulsa el botón Guardar al final del panel. Con eso tu configuración de pedidos queda aplicada a todo tu negocio. Si cierras el panel con la × sin guardar, no se aplican los cambios.
Preguntas frecuentes sobre cómo configurar los pedidos en Sube
¿Dónde configuro los pedidos en Sube?
En el menú lateral entra a Pedidos (dentro de Comercio Electrónico) y haz clic en el botón Configuración de la barra superior. Se abre un panel con los ajustes generales de pedidos.
¿Qué son las indicaciones especiales de un pedido?
Son un campo que puedes habilitar para que tus clientes te envíen dedicatorias o indicaciones junto con el pedido, como un mensaje para un regalo o una preferencia de preparación. Se activan con el interruptor Indicaciones especiales.
¿Para qué sirve el estado predeterminado al registrar un pedido?
Define con qué estado quedan los pedidos que registras desde el panel, para no tener que elegirlo cada vez. Puedes escoger entre Procesando, Listo para Procesar o Esperando pago.
¿Qué pasa cuando marco un pago como recibido?
El pedido cambia automáticamente al estado que hayas definido en Estado al recibir pago (Procesando o Listo para Procesar), para que avance solo en tu flujo de trabajo en cuanto confirmas el cobro.
¿Se aplican los cambios de inmediato?
No. Los ajustes solo se guardan cuando pulsas el botón Guardar al final del panel. Si cierras el panel con la × sin guardar, la configuración se queda como estaba.
¿Dónde veo los pedidos después de configurarlos?
Todos tus pedidos aparecen en la sección Pedidos, en el Listado de pedidos. Consulta Cómo buscar pedidos en Sube y Cómo descargar reportes de pedidos recibidos.
Resumen
Para configurar los pedidos en Sube entra a Pedidos > Configuración y ajusta desde un solo panel: activa o no las indicaciones especiales, elige el estado predeterminado al registrar un pedido, define el estado al recibir pago y decide si habilitas los pedidos por WhatsApp. Al terminar, pulsa Guardar para aplicar estos ajustes generales a todo tu negocio.
