Cómo buscar pedidos en el panel de Sube

Para buscar pedidos en Sube solo tienes que entrar a la sección Pedidos de tu panel: ahí encontrarás la lista completa de tus pedidos con un buscador, filtros por fecha y estado, un resumen de ventas y el acceso al detalle de cada pedido. En esta guía te mostramos, paso a paso, cómo encontrar un pedido en Sube y sacarle provecho a cada filtro.

¿Dónde se ven y buscan los pedidos en Sube?

Todos tus pedidos están en Pedidos, en el menú lateral izquierdo de tu panel (dentro del bloque Comercio Electrónico). Al entrar verás la pantalla Listado de pedidos, con la tabla de pedidos, los filtros en la parte superior y, arriba a la derecha, los botones Ver reporte, Configuración, Ver Transacciones y Crear pedido.

Pasos para buscar pedidos en Sube

1. Abrir la pantalla de Pedidos
2. Conocer las columnas de la lista
3. Filtrar y buscar tus pedidos
4. Entender el resumen de ventas
5. Abrir el detalle de un pedido

1. Abrir la pantalla de Pedidos

En el menú lateral, haz clic en Pedidos. Se abrirá el Listado de pedidos con todos los pedidos de tu tienda. En la parte superior verás un indicador de Pedidos en espera totales, que te dice cuántos pedidos siguen pendientes de completar en toda tu cuenta.

2. Conocer las columnas de la lista de pedidos

Cada fila de la tabla es un pedido y sus columnas te dan la información clave de un vistazo:

• Pedido: el número del pedido junto con el nombre del cliente y la fecha y hora en que se creó.
• Total: el monto total del pedido, con impuestos incluidos.
• Método de Pago: la forma de pago del pedido (o Pendiente cuando aún no se registra un pago).
• Teléfono: el número de contacto del cliente.
• Estado: la etapa en la que está el pedido (por ejemplo, Procesando, Enviado o Completado).
• Acciónes: el enlace Ver Más para abrir el detalle y un menú (⋮) con acciones rápidas.

3. Filtrar y buscar tus pedidos

Sobre la tabla tienes una fila de filtros que puedes combinar para encontrar exactamente el pedido que necesitas. Cuando termines de elegir tus filtros, haz clic en el botón azul de la lupa para aplicarlos; el botón de la escoba los limpia y vuelve a mostrar todos los pedidos.

• Buscar: un campo de texto para buscar por número de pedido, cliente, producto o teléfono.
• Fecha: un rango de fechas para ver solo los pedidos de un periodo.
• Estado: un filtro para mostrar únicamente los pedidos que estén en uno o varios estados.

El filtro Estado es un menú con casillas: ábrelo y marca uno o varios estados para acotar la lista. Los estados disponibles son Esperando pago, Listo para Procesar, Pedido en espera, Registrando, Procesando, Esperando entrega, Enviado, Completado y Cancelado. También incluye su propio buscador para encontrar un estado más rápido.

El filtro Fecha abre un calendario con atajos prácticos —Hoy, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El último mes, Últimos 6 meses y Este año— o puedes elegir tus propias fechas y pulsar OK. Con la opción Sin filtros de fecha ves todos los pedidos sin importar cuándo se hicieron.

4. Entender el resumen de ventas

A la izquierda, sobre la tabla, verás una tarjeta con las Ventas y la cantidad de pedidos que corresponden a los filtros aplicados. Es un resumen rápido de cuánto has vendido en el periodo y los estados que seleccionaste.

Importante: el resumen de Ventas es la suma total de las ventas antes de impuestos y después de descuentos. Por eso este monto suele ser menor que la suma de los Totales de la columna, ya que esos sí incluyen el impuesto.

Puedes comprobarlo abriendo cualquier pedido: en su Detalle de facturación, el Subtotal (las ventas antes de impuestos) es el valor que suma la tarjeta de Ventas, mientras que el Total es ese subtotal más el impuesto (ISV) y el envío.

5. Abrir el detalle de un pedido

Para ver toda la información de un pedido, haz clic en su número o en Ver Más. En el detalle encontrarás la línea de estado del pedido (Procesando, Enviar y Completar), la lista de productos con cantidades y subtotales, el bloque de Detalles de facturación, los datos de Contacto del cliente y mensajes predefinidos para enviarle por WhatsApp. Desde aquí también puedes Ver proforma, Generar factura o Cancelar Pedido.

Si aún no tienes pedidos que buscar, puedes registrar uno tú mismo siguiendo la guía Cómo crear un pedido desde el panel de Sube. Y como cada pedido está ligado a un cliente, te conviene tener tu cartera ordenada: aprende a crear un perfil de persona en el CRM de Sube o a crear un perfil de empresa en el CRM de Sube.

Preguntas frecuentes sobre buscar pedidos en Sube

¿Dónde encuentro un pedido en Sube?

En la sección Pedidos del menú lateral de tu panel. Ahí se muestra el Listado de pedidos con todos tus pedidos, un buscador y filtros por fecha y estado.

¿Cómo busco un pedido específico?

Escribe en el campo Buscar el número de pedido, el nombre del cliente, un producto o el teléfono, y pulsa la lupa. Puedes combinar la búsqueda con los filtros de fecha y estado para acotar aún más los resultados.

¿Qué significa el resumen de Ventas de la pantalla de Pedidos?

Es la suma total de las ventas antes de impuestos y después de descuentos de los pedidos que cumplen con los filtros aplicados. No es lo mismo que sumar la columna Total, porque esos totales sí incluyen el impuesto.

¿Qué estados puede tener un pedido?

Un pedido puede estar en Esperando pago, Listo para Procesar, Pedido en espera, Registrando, Procesando, Esperando entrega, Enviado, Completado o Cancelado. Puedes filtrar por uno o varios de ellos desde el filtro Estado.

¿Puedo filtrar los pedidos por fecha?

Sí. El filtro Fecha tiene atajos como Hoy, Este mes o Últimos 6 meses, y también te deja elegir un rango personalizado. Con Sin filtros de fecha ves todos los pedidos.

¿Cómo veo el detalle de un pedido?

Haz clic en el número del pedido o en Ver Más dentro de la columna Acciónes. Desde el detalle puedes revisar productos, facturación y contacto, y también descargar reportes de pedidos recibidos o gestionar los que llegan por pedidos por WhatsApp.

Resumen

Buscar pedidos en Sube es sencillo: entra a Pedidos, usa el buscador y los filtros de fecha y estado para encontrar lo que necesitas, revisa el resumen de Ventas (que suma tus ventas antes de impuestos y después de descuentos) y abre el detalle de cualquier pedido con Ver Más. Con estas herramientas tendrás siempre bajo control lo que pasa en tu tienda.