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Cómo ingreso a mi cuenta si olvidé mi contraseña
Si escribiste «olvidé mi contraseña» en el buscador, estás en el lugar indicado: le pasa a cualquiera, y en Sube tienes tres formas de volver a entrar a tu cuenta. Puedes restablecer tu contraseña, entrar sin contraseña con un enlace que te llega al correo o, si creaste tu cuenta con un correo de Gmail, iniciar sesión con Google.
¿Dónde están las opciones para entrar si olvidé mi contraseña?
Las tres están en la pantalla Inicia sesión del panel de Sube, en panel.sube.la/iniciar-sesion. En la imagen, cada número señala una opción:
- 1 — ¿Olvidaste tu contraseña? — creas una contraseña nueva con un enlace que te enviamos al correo.
- 2 — Iniciar sesión sin contraseña — entras directo con un enlace de acceso que te llega al correo.
- 3 — Iniciar sesión con Google — entras con la cuenta de Gmail con la que creaste tu cuenta de Sube.
Elige la que te quede más cómoda. Abajo te acompañamos con cada una.
Opciones para ingresar a tu cuenta si olvidaste tu contraseña
- Restablece tu contraseña
- Inicia sesión sin contraseña con un enlace en tu correo
- Inicia sesión con Google
1. Restablece tu contraseña
Con esta opción creas una contraseña nueva y vuelves a entrar con tu correo y tu contraseña, como siempre.
- En la pantalla Inicia sesión, da clic en ¿Olvidaste tu contraseña?, a la derecha de Contraseña (número 1 de la imagen).
- Se abre la pantalla ¿Olvidaste tu contraseña?. Escribe en el campo Correo Electrónico la dirección con la que creaste tu cuenta de Sube.
- Marca la casilla No soy un robot.
- Da clic en Enviar.
Si ese correo está registrado en Sube, te enviamos un enlace para restablecer tu contraseña. Abre el correo, da clic en el enlace y crea tu contraseña nueva. Con ella vuelves a entrar desde la pantalla Inicia sesión, como siempre.
2. Inicia sesión sin contraseña con un enlace en tu correo
¿Quieres entrar ya, sin pensar en contraseñas? Con esta opción te enviamos un enlace de acceso a tu correo y, con un clic, estás dentro de tu cuenta.
- En la pantalla Inicia sesión, escribe en el campo Correo la dirección de tu cuenta de Sube. El campo Contraseña se queda vacío.
- Da clic en Iniciar sesión sin contraseña (número 2 de la imagen).
- Abre el correo que te enviamos y da clic en el enlace para entrar a tu cuenta.
Si el campo Correo se marca en rojo con el mensaje «Dirección de correo electrónico inválida», revisa que la dirección esté completa, con la forma sube@ejemplo.com, y vuelve a dar clic en Iniciar sesión sin contraseña.
3. Inicia sesión con Google
Si creaste tu cuenta de Sube con un correo de Gmail, entras con esa misma cuenta de Google, sin escribir tu contraseña de Sube.
- En la pantalla Inicia sesión, da clic en Iniciar sesión con Google, debajo de la «o» (número 3 de la imagen).
- Se abre una ventana de Google. Elige o escribe el correo de Gmail con el que creaste tu cuenta de Sube y sigue los pasos que te muestra. Al terminar, entras a tu cuenta de Sube.
Preguntas frecuentes sobre qué hacer si olvidé mi contraseña de Sube
¿Qué hago si no me llega el correo para restablecer mi contraseña?
Revisa que escribiste el mismo correo con el que creaste tu cuenta de Sube: el enlace se envía solo si ese correo existe en nuestro sistema. Busca también en tu carpeta de correo no deseado. Si aun así no lo encuentras, envía una solicitud de soporte y te ayudamos a recuperar tu acceso.
¿Puedo usar Iniciar sesión con Google si mi cuenta no es de Gmail?
Esta opción es para las cuentas de Sube creadas con un correo de Gmail. Si tu cuenta usa otro correo, restablece tu contraseña o entra con Iniciar sesión sin contraseña.
¿Cómo cambio mi contraseña cuando ya estoy dentro de mi cuenta?
Puedes cambiarla desde el panel cuando quieras. Te lo contamos paso a paso en cómo cambio la contraseña de mi cuenta.
Resumen
Olvidar tu contraseña no te deja fuera de Sube. Desde la pantalla Inicia sesión tienes tres caminos: ¿Olvidaste tu contraseña? para crear una nueva, Iniciar sesión sin contraseña para entrar con un enlace en tu correo e Iniciar sesión con Google si tu cuenta es de Gmail. Y una vez dentro, si quieres una contraseña nueva que te resulte fácil de recordar, aprende cómo cambiar la contraseña de tu cuenta.
